<\/p>\n
<\/b><\/p>\n
En UT\u0112 cuidamos cada detalle de nuestras f\u00f3rmulas y procesos. Por razones de higiene y seguridad cosm\u00e9tica, nuestras condiciones de devoluci\u00f3n son claras y estrictas, garantizando protecci\u00f3n tanto para el cliente como para la integridad del producto.<\/span><\/p>\n El cliente dispone de un plazo de <\/span>30 d\u00edas naturales<\/b> desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea vigente.<\/span><\/p>\n UT\u0112 se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.<\/span><\/p>\n Por razones de protecci\u00f3n de la salud e higiene, no podr\u00e1n devolverse:<\/span><\/p>\n Esto incluye, entre otros, barras de labios, bases, m\u00e1scaras, sombras, coloretes y cualquier otro producto que haya sido manipulado.<\/span><\/p>\n Si el cliente recibe un producto defectuoso, da\u00f1ado o incorrecto, deber\u00e1 notificarlo en un plazo m\u00e1ximo de <\/span>14 d\u00edas naturales<\/b> desde la recepci\u00f3n enviando un correo a:<\/span><\/p>\n info@utemakeup.com<\/b><\/p>\n La solicitud deber\u00e1 incluir:<\/span><\/p>\n Tras la validaci\u00f3n, UT\u0112 ofrecer\u00e1:<\/span><\/p>\n En estos casos, los costes de env\u00edo ser\u00e1n asumidos por UT\u0112.<\/span><\/p>\n Para iniciar cualquier devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 contactar previamente por correo electr\u00f3nico a:<\/span><\/p>\n info@utemakeup.com<\/b><\/p>\n No se aceptar\u00e1n devoluciones enviadas sin autorizaci\u00f3n previa.<\/span><\/p>\n Una vez aprobada la solicitud, se facilitar\u00e1n las instrucciones y la direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/span><\/p>\n El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.<\/span><\/p>\n El plazo m\u00e1ximo ser\u00e1 de <\/span>10 d\u00edas naturales<\/b> desde la recepci\u00f3n del producto devuelto o desde la acreditaci\u00f3n de su env\u00edo.<\/span><\/p>\n Formulario de Devoluci\u00f3n<\/b><\/p>\n Nombre del Cliente: ___________________________________________<\/span> Producto(s) a devolver:<\/span><\/p>\n Nombre del Producto: ___________________________<\/span> Motivo de la devoluci\u00f3n:<\/span><\/p>\n [ ] Producto defectuoso<\/span> Descripci\u00f3n detallada (si aplica):<\/span><\/p>\n Firma del Cliente: ___________________________<\/span> <\/p>\n <\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pol\u00edtica de Devoluciones \u2013 UT\u0112 En UT\u0112 cuidamos cada detalle de nuestras f\u00f3rmulas y procesos. 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Esto incluye productos de maquillaje como l\u00e1pices labiales, bases, sombras de ojos, etc.<\/p>\n\n\n\n - Productos Abiertos y Utilizados:<\/strong> Si el producto ha sido abierto o utilizado, la devoluci\u00f3n no ser\u00e1 aceptada, salvo que el producto est\u00e9 defectuoso o no corresponda con lo solicitado (es decir, en casos de error en el env\u00edo o productos da\u00f1ados).<\/p>\n\n\n\n - En caso de recibir un producto defectuoso o que no corresponda con el pedido realizado, el consumidor tiene derecho a una sustituci\u00f3n o reparaci\u00f3n del producto, sin coste adicional, o a la resoluci\u00f3n del contrato con la correspondiente devoluci\u00f3n del importe pagado.<\/p>\n\n\n\n - El consumidor deber\u00e1 notificar la incidencia al vendedor dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n \u00a0\u00a0\u00a0- Solicitud:<\/strong> Para iniciar una devoluci\u00f3n, el consumidor debe contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente del vendedor dentro del plazo establecido, proporcionando la informaci\u00f3n necesaria (n\u00famero de pedido, raz\u00f3n de la devoluci\u00f3n, etc.). El m\u00e9todo ser\u00e1 in-drop o debe seguir las instrucciones del vendedor para la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00a0\u00a0\u00a0- Env\u00edo de Productos:<\/strong> El producto debe ser enviado de vuelta a la direcci\u00f3n indicada por el vendedor, siguiendo las instrucciones proporcionadas. Los costos de env\u00edo para devoluciones corren a cargo del vendedor.<\/p>\n\n\n\n \u00a0\u00a0\u00a0- El reembolso se efectuar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado por el consumidor para la compra inicial, salvo acuerdo en contrario, y en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto devuelto o la prueba de devoluci\u00f3n por parte del consumidor.<\/p>\n\n\n\n En caso de que se apruebe la devoluci\u00f3n deber\u00e1 rellenar el siguiente formulario. (Por favor, sigue las instrucciones)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Formulario de Devoluci\u00f3n de Productos<\/p>\n\n\n\n Nombre del Cliente: ___________________________________________<\/p>\n\n\n\n N\u00famero de Pedido: ___________________________________________<\/p>\n\n\n\n Correo Electr\u00f3nico: ___________________________________________<\/p>\n\n\n\n Tel\u00e9fono de Contacto: _________________________________________<\/p>\n\n\n\n Direcci\u00f3n de Env\u00edo: __________________________________________<\/p>\n\n\n\n Fecha de Recepci\u00f3n del Producto: ______________________________<\/p>\n\n\n\n Fecha de Solicitud de Devoluci\u00f3n: ______________________________<\/p>\n\n\n\n Producto(s) a Devolver:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nombre del Producto<\/p>\n\n\n\n Cantidad<\/p>\n\n\n\n Motivo de la Devoluci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n Abierto\/Usado (S\u00ed\/No)<\/p>\n\n\n\n Motivo de la Devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n [ ] Producto defectuoso<\/p>\n\n\n\n [ ] Producto incorrecto recibido<\/p>\n\n\n\n [ ] Da\u00f1os en el embalaje<\/p>\n\n\n\n [ ] Otros (especificar): _______________________________________<\/p>\n\n\n\n \u00bfEl producto ha sido abierto o utilizado?<\/p>\n\n\n\n [ ] S\u00ed <\/p>\n\n\n\n [ ] No<\/p>\n\n\n\n Descripci\u00f3n Detallada del Problema (si aplica): <\/p>\n\n\n\n _____________________________________________________________ <\/p>\n\n\n\n _____________________________________________________________ <\/p>\n\n\n\n _____________________________________________________________<\/p>\n\n\n\n M\u00e9todo de Reembolso Preferido: <\/p>\n\n\n\n [ ] Mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra <\/p>\n\n\n\n Direcci\u00f3n de Env\u00edo para la Devoluci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n (En caso de productos defectuosos o incorrectos, el costo de env\u00edo correr\u00e1 a cargo del vendedor. En otros casos, el costo de env\u00edo ser\u00e1 asumido por el cliente.)<\/p>\n\n\n\n Comentarios Adicionales: <\/p>\n\n\n\n _____________________________________________________________ <\/p>\n\n\n\n _____________________________________________________________<\/p>\n\n\n\n Firma del Cliente: ___________________________________________<\/p>\n\n\n\n Fecha: ___________________________________________________<\/p>\n\n\n\n Instrucciones para la Devoluci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n 1. Complete el formulario de devoluci\u00f3n con toda la informaci\u00f3n requerida.<\/p>\n\n\n\n 2. Empaque el\/los producto(s) de manera segura para evitar da\u00f1os durante el transporte.<\/p>\n\n\n\n 3. Adjunte el formulario de devoluci\u00f3n completado dentro del paquete.<\/p>\n\n\n\n 4. Env\u00ede el paquete a la siguiente direcci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n [Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n del vendedor]<\/p>\n\n\n\n 5. Conserve el comprobante de env\u00edo hasta que se confirme la recepci\u00f3n del paquete y el procesamiento de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Nota: <\/p>\n\n\n\n - Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.<\/p>\n\n\n\n - Los productos que han sido abiertos o utilizados, y no est\u00e1n defectuosos ni incorrectos, no son elegibles para devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n\n
Condiciones imprescindibles:<\/b><\/h3>\n
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<\/span>N\u00famero de Pedido: ___________________________________________<\/span>
<\/span>Correo Electr\u00f3nico: ___________________________________________<\/span>
<\/span>Tel\u00e9fono de Contacto: _________________________________________<\/span>
<\/span>Fecha de Recepci\u00f3n del Producto: ______________________________<\/span>
<\/span>Fecha de Solicitud de Devoluci\u00f3n: ______________________________<\/span><\/p>\n
<\/span>Cantidad: ___________________________<\/span>
<\/span>\u00bfAbierto\/Usado?: S\u00ed \/ No<\/span><\/p>\n
<\/span>[ ] Producto incorrecto recibido<\/span>
<\/span>[ ] Desistimiento (producto sin abrir)<\/span>
<\/span>[ ] Otros: ___________________________<\/span><\/p>\n
<\/span>Fecha: ___________________________<\/span><\/p>\n1. Derecho de Desistimiento<\/h2>\n\n\n\n
2. Excepciones al Derecho de Desistimiento<\/h2>\n\n\n\n
3. Productos Defectuosos o Incorrectos<\/h2>\n\n\n\n
4. Procedimiento de Devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
5. Reembolso<\/h2>\n\n\n\n
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