Las presentes condiciones generales de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual en adelante. Para más información consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes condiciones de compra y nuestra política de privacidad antes de realizar el pedido. Si no estuviera de acuerdo con todas las condiciones de compra y con la política de privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1- Identificación y ámbito de contrato

La empresa UTÉ Makeup y dirección de correo electrónico info@utemakeup.com le presenta las condiciones generales de compra que se aplican a todos los artículos de la tienda virtual a través de su página web, a consumidores. Esta página web se dirige a un público mayor de 18 años. La empresa se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso a un usuario si se detecta algún fraude, movimiento especulativo o de mala fe en su uso.

2- Actividad de la Tienda Virtual

La empresa se dedica a la venta a distancia por Internet de maquillaje natural y ecológico.

3- Contenido e Información de la Tienda Online

La empresa se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la tienda virtual: modificaciones de productos, promociones, precios y otras condiciones en cualquier momento. 

La tienda virtual pone todos los medios necesarios para ofrecer una información veraz, clara y sin errores de tipografía. Aún así, en el caso de producirse algún error se procedería a su corrección. Si existiera un error tipográfico en alguno de los precios expuestos y el cliente hubiera tomado una decisión de compra justo de ese error, la tienda virtual le comunicará al cliente dicho error y el cliente podrá rescindir su compra sin ningún coste.

En el caso que la información facilitada por el sitio web no se correspondiera a las características del producto el cliente podrá rescindir su compra sin coste alguno por su parte.

Sistema de Venta

El cliente podrá realizar una compra y elegir entre diversas maneras de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través del “ carrito de compra”
• Telefónicamente mediante el teléfono de atención al cliente

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA.

Las compras que deban ser enviadas a Canarias, Ceuta o Melilla, estarán exentas del IVA

Razones de la Exención de IVA en Canarias, Ceuta y Melilla

1. Régimen Fiscal Especial:
   • Canarias: Aplica un impuesto específico llamado IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) en lugar del IVA. El IGIC es un impuesto indirecto que grava la producción e importación de bienes, así como la prestación de servicios en las Islas Canarias, pero con tipos impositivos diferentes y generalmente más bajos que el IVA.
   • Ceuta y Melilla: Estas ciudades autónomas aplican un impuesto llamado IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación). Al igual que el IGIC, el IPSI es un impuesto independiente y distinto del IVA.
2. Diferencias Legislativas y Administrativas:
   • Canarias, Ceuta y Melilla no están incluidas en el territorio aduanero y fiscal de la Unión Europea (UE) para efectos del IVA. Esto significa que, a efectos fiscales, se consideran territorios no comunitarios para el comercio de bienes y servicios.
3. Proceso de Aduanas:
   • Los productos enviados a estas regiones están sujetos a controles aduaneros y pueden estar gravados con impuestos locales como el IGIC o el IPSI, en lugar del IVA. Por esta razón, los precios de los productos enviados a estos destinos se calculan sin incluir el IVA.

Práctica Comercial

En la práctica comercial, cuando una tienda online en España vende productos y los envía a Canarias, Ceuta o Melilla, no se incluye el IVA en el precio final. Sin embargo, el destinatario podría tener que pagar otros impuestos locales y posibles gastos aduaneros al recibir los productos, dependiendo de la legislación específica de cada territorio y del valor de la mercancía.

Este sistema garantiza que se respete la legislación fiscal local de estas regiones, evitando la doble imposición y adaptando el proceso fiscal a sus respectivas normativas.

Forma, Gastos y Plazos de Envío

El cliente recibirá su pedido por medio de Correos en caso de que no sea urgente el producto y por correos exprés en caso de ser urgente.

El coste del envío corre a cargo del cliente.

En compras superiores a 50€ UTÈ Makeup, correrá con los gastos de envío

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. 

Paquete Estándar Nacional (no urgentes) Correos

Peso hasta 1 kg: 7,00 €

Paquete Estándar Nacional (urgente) Correos Exprés

Peso hasta 1 kg: 12,00 €

Paquete Internacional

Europa:

Peso hasta 1 kg: 18 €

Paquete Estándar a Canarias, Ceuta y Melilla

• Peso hasta 1 kg: 14,00€

Correos Exprés (Envíos Urgentes) a Canarias, Ceuta y Melilla

• Peso hasta 1 kg: 18,00 €

Servicios Adicionales y Consideraciones

Trámites Aduaneros: En Canarias, Ceuta y Melilla, los envíos están sujetos a trámites aduaneros y puede ser necesario presentar documentación adicional. Los gastos de despacho aduanero y los impuestos locales (como el IGIC en Canarias y el IPSI en Ceuta y Melilla) pueden ser aplicados al destinatario.

Tiempos de Entrega: Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener un tiempo de entrega más prolongado debido a la necesidad de pasar por aduanas.

En la Unión Europea, aunque la mayor parte de la legislación se centra en proteger los derechos de los consumidores, los compradores también tienen ciertas obligaciones al realizar compras en línea, incluidos los productos de maquillaje. A continuación, te presento un resumen de las principales obligaciones que los clientes deben cumplir al comprar maquillaje en línea:

Obligaciones del Cliente al Comprar Maquillaje Online

1. Proporcionar Información Exacta

– Datos Personales: El cliente debe proporcionar información precisa y actualizada al realizar la compra, incluyendo datos personales como nombre, dirección de envío, y detalles de contacto. Esto asegura que el pedido pueda ser procesado y entregado correctamente.

– Detalles de Pago: Es necesario que los clientes proporcionen información de pago válida y suficiente para completar la transacción.

2. Cumplir con los Términos y Condiciones

– Aceptación de Términos:Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones del vendedor, que incluyen políticas de envío, devoluciones, y condiciones de uso del sitio web. Es importante leer estos términos antes de confirmar la compra.

– Conformidad con la Política de Privacidad: Los clientes deben aceptar la política de privacidad del sitio web, que detalla cómo se recopilan, almacenan y utilizan sus datos personales.

3. Pago Puntual

– Efectuar el Pago: El cliente está obligado a pagar el precio total del producto, incluidos impuestos y gastos de envío, en el momento de la compra. El impago puede resultar en la cancelación del pedido.

4. Notificación de Problemas con el Pedido

– Reclamaciones y Devoluciones: Si el cliente recibe un producto defectuoso o que no se ajusta a la descripción, debe notificar al vendedor en el plazo establecido (generalmente dentro de los 14 días para el desistimiento y dentro del plazo para la garantía de productos defectuosos).

– Seguimiento de Procedimientos: El cliente debe seguir los procedimientos establecidos por el vendedor para devolver productos o solicitar reparaciones. Esto incluye empaquetar el producto adecuadamente y proporcionar la documentación requerida.

5. Uso Responsable de Productos

– Cumplimiento de Instrucciones: El cliente debe seguir las instrucciones de uso proporcionadas por el fabricante del maquillaje. El uso inadecuado puede llevar a problemas que no están cubiertos por la garantía o las políticas de devolución.

6. Protección de Datos

– Actualización de Datos: Los clientes deben mantener sus datos de contacto actualizados para recibir confirmaciones de pedidos, información sobre envíos y actualizaciones sobre el estado de sus compras.

– Protección de Contraseñas: Es responsabilidad del cliente proteger su cuenta y contraseñas para evitar el uso no autorizado de su información.

7. Responsabilidad en el Desistimiento

– Devolución del Producto: Si se ejerce el derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto en el plazo legal establecido y en el estado en que lo recibió. Los productos que hayan sido abiertos y utilizados pueden no ser elegibles para devolución, según las políticas del vendedor y la legislación aplicable.

8. Conocimiento de las Restricciones de Producto

– Restricciones Legales: Los clientes deben ser conscientes de cualquier restricción o advertencia relacionada con el producto, como alergias a ciertos ingredientes en el maquillaje, y deben asegurarse de que el producto sea adecuado para su uso.

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